Os produtos comprados na Loja Virtual podem ser entregues em domicílio ou retirados em uma das lojas da CASAS BAHIA, escolhida por você.

Após você escolher uma das opções de entrega, não será possível alterá-la.

Entrega em Domicílio

Os produtos serão entregues por frota própria ou por uma empresa de entrega contratada pelas Casas Bahia.

Os horários de entrega são de segunda a sábado, das 8h às 18h. As entregas não são efetuadas aos domingos e feriados.
A partir da finalização do pedido, não é possível mudar o endereço de entrega. Caso não queira receber o produto no prazo de entrega informado automaticamente pelo sistema, você deve entrar em contato com o Serviço de Suporte da Loja Virtual Casas Bahia para agendar a entrega, a qual poderá ocorrer em até 45 dias após a data da compra.

Nota: A mudança da data de entrega deve ser solicitada com 24 horas de antecedência da data de entrega informada pelo site no ato da finalização da compra. No caso de reagendamento da data da entrega, é preciso solicitá-la com antecedência mínima de 24 horas da data anteriormente estipulada.
As Casas Bahia alertam que o serviço de entrega do produto não engloba eventuais serviços de desmontagem e, tampouco, inclui o transporte de produtos por escadas ou guindastes, em locais que dificultem a entrega ou que possam acarretar danos à mercadoria, ficando o cliente ciente de que eventuais custos para isso deverão ser por ele suportados.
As Casas Bahia alertam, ainda, que não se responsabilizam pela instalação de equipamentos eletrodomésticos, eletroeletrônicos, eletroportáteis e de informática.

Retira na Loja

Se optar por retirar a mercadoria na loja, você deverá escolher através das opções "Estado" e "Município", a loja na qual deseja retirar o produto. O produto estará disponível para retirada na loja pelo prazo máximo de 30 dias, contados da data informada via e-mail no ato da confirmação do pagamento.

Para retirar o produto, você deverá procurar o Gerente da Loja e fornecer o número do pedido ou apresentar o pedido impresso pela Loja Virtual, munido de um documento de identificação original (com foto). Caso você tenha autorizado outra pessoa a retirar o produto, esta também deve comparecer à loja com documento de identificação original(com foto) informado no site, a senha mais o pedido de confirmação de pagamento impresso, para que seja feita a retirada(funcionalidade temporariamente indisponível).

IMPORTANTE: a retirada da mercadoria só será liberada após apresentação da senha e do documento de identificação original com foto.

É de total responsabilidade do cliente o transporte do produto retirado na loja.

A não retirada do produto pelo cliente no prazo máximo de 30 dias contados da data informada via e-mail no ato da confirmação do pagamento implicará no cancelamento da compra, com a consequente devolução, ao cliente, da quantia que houver pago pela mercadoria.

Frete

A tarifa de frete será cobrada de acordo com uma tabela definida em função do local de entrega dos produtos adquiridos no site.

Para região Sudeste, não será cobrado frete para as compras acima de R$ 299,00.

Caso você compre produtos de uma promoção com frete grátis, juntamente com um outro fora da promoção, o frete será cobrado apenas para este último.
Para a devolução de mercadorias, por arrependimento, no prazo de 7 (sete) dias contados da entrega, o frete não será cobrado.