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Este Livro Oferece Aos Profissionais Que Atuam Nas Áreas De Hospedagem Em Hotéis E Pousadas A Oportunidade De Aprender A Atender Adequadamente Hóspedes Estrangeiros Em Inglês. Contém - Diálogos Sobre Situações Rotineiras, Vocabulário Ilustrado, Resumo Das Frases Aprendidas Ao Final De Cada Capítulo, Exercícios Com Respostas, Um Cd Para Praticar A Pronúncia.