TecTotal - Suporte Remoto Informática + Licença Antivírus McAfee

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12 meses da licença McAfee antivírus PC que inclui: antivírus, antispyware, antimalware, antiphishing, proteção web, antispam, controle dos pais, proteção de privacidade e redes sociais, firewall, mais 12 meses de suporte técnico por telefone e/ou acesso remoto.

Características

Tipo de Serviço
Suporte por telefone
O que é
12 meses da licença McAfee antivírus PC que inclui: antivírus, antispyware, antimalware, antiphishing, proteção web, antispam, controle dos pais, proteção de privacidade e redes sociais, firewall, mais 12 meses de suporte técnico por telefone e/ou acesso remoto.
Vantagens para você
Serviços Mcafee inclusos no pacote:

- Diagnóstico, bloqueio e remoção de vírus, spywares, malwares e códigos maliciosos em arquivos, download, e-mail, mensagens, entre outros.
- Segurança em tempo real, baseada em atualizações instantâneas na nuvem.
- Com Site advisor que passa informação sobre a segurança dos sites, evitando contatos que podem danificar seu equipamento, links maliciosos, downloads infectados, entre outros.
- Bloqueia automaticamente tentativas de invasão de redes domésticas e pessoais, mesmo sem fio, impedindo o acesso ao computador e aos dados.
- Firewall bidirecional possui mecanismos de proteção aprimorados contra vazamentos e aplicativos de detecção de vazamentos, deixando seu computador muito mais seguro.
- Impede a entrada de e-mails não solicitados na caixa de entrada, criação de filtros personalizados de acordo com suas necessidades.
- Eliminador de dados que destrói digitalmente arquivos confidenciais ou desnecessários a fim de evitar que sejam acessados e otimizador do computador que remove com segurança arquivos inúteis que deixam o computador mais lento.
- Bloqueia conteúdo impróprio com base em palavras-chaves usando categorias etárias, com funções de definição de tempo para o controle dos pais e controle de utilização.
- Possui gerenciamento de vulnerabilidades, verificando todas as instalações necessárias aos programas para mantê-los operacionais e protegidos.
- Funciona com menos de 521 Mb de memória e 500 MB de espaço em disco, não afetando a velocidade nem o desempenho de seu computador.
- Auxílio e orientação para instalação, configuração e atualização do antivírus Mcafee.

Serviços de Suporte Técnico inclusos no pacote:

- Orientação para instalação da licença Internet Security, atualização e utilização de todos os recursos do antivírus, spywares, spams e controle para pais.
- Solução de problema de software legal e diagnóstico de problema de hardware.
- Restauração e recuperação de sistema operacional.
- Instruções para realização de backup.
- Instrução para instalação e configuração de até 3 softwares legais (software não específico ex: Pacote Office).
- Esclarecimento básico de uso dos softwares instalados.
- Instalação de drivers desde que cliente tenha acesso à internet.
- Auxílio na instalação e configuração do desktop, notebook ou netbook.
- Orientações para instalação e configuração de periféricos (ex.: impressora, câmeras, scanners, multifuncionais).
- Configuração de firewall.
- Diagnóstico e solução de problemas de vírus.
- Auxílio para transferência de arquivos armazenados em dispositivos como câmera fotográfica, pen-drive, HD externo, celular, entre outros para o computador através de conexão USB.
- Esclarecimentos básicos sobre o uso dos aplicativos Microsoft, Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Orientações sobre criação de conta em redes sociais e blogs.
Internet
- Configuração de rede sem fio.
- Auxilio para configuração da segurança de acesso à rede.
- Configuração do modem e configuração de discador.
- Solução de problemas em navegadores.
- Auxilio para configuração de acesso ao provedor de internet.
- Configuração de conta de e-mail (criação e personalização simples como: filtros, regras, redirecionamentos e respostas automáticas).
- Diagnósticos, configuração ou solução de problemas de acesso ao e-mail (exceto personalização).
- Orientações básicas sobre acesso e downloads.
- Orientação e diagnóstico sobre problemas de lentidão e instabilidade.
- Diagnóstico de problemas quanto à recepção de sinal.
- Diagnóstico ou solução de problemas de acesso à internet desde que o sinal de internet esteja em pleno funcionamento.
- Auxílio para instalação do 3G ou 4G e solução de dúvidas sobre utilização.

Sistemas Operacionais atendidos pelo Suporte:

- Windows 98 / ME; 2000; XP; Vista; 7 e 8.
- Linux Ubuntu; Mandriva; Fenix e Debian.
- Mac OS.

Sistemas Operacionais atendidos pela Licença Antivírus Mcafee:

- Windows Vista, 7 e 8.

Especificações Técnicas

Importante
- O serviço e licença são válidos para 1 equipamento (desktop, notebook, ultrabook) e integração com até 4 equipamentos (ex: impressora, web cam, multifuncional).
- Caso seja detectado algum problema no equipamento, o cliente deverá se dirigir a Assistência Técnica do Fabricante, para que não perca a garantia.
- A licença Mcafee Internet Security é válida por 12 meses a partir da ativação.
- O serviço tem validade de 12 meses para utilização a partir da data da compra.
- A TecTotal não cobre algumas atividades extras como: logística de entrega dos equipamentos, disponibilização de cabos, contratação de provedor de internet e reparo em instalações elétricas ou qualquer espécie de acabamento.

Especificações Técnicas

Observações
Serviços e produtos não inclusos no pacote:

- Visita técnica presencial.
- Mídia para backup como: pen drive, DVD, CD e CDs legais de softwares para a execução dos serviços.
- Instalação de softwares não legais e de softwares específicos como: AutoCAD, Photoshop, Illustrator, etc.
- Troca do sistema operacional e troca de peças do computador.
- Suporte técnico à servidores e configuração de rede não doméstica.
- Atualização de bios e firmware.
- Solução de problemas referentes à área de cobertura e recepção de sinal 3G ou 4G.

Informações importantes sobre este produto:

  • - Preços e condições de pagamento válidos somente para compras no site www.casasbahia.com.br ou pelo Televendas 4003-2773.
  • - Em caso de divergência de preços, o valor final considerado será o do Carrinho de Compras.
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