Os prazos de entrega são calculados de acordo com a disponibilidade de estoque do produto e a previsão de prazo de transporte de acordo com o CEP de sua entrega informado no carrinho de compras.
Os prazos de entrega passam a contar a partir da data de aprovação do pedido pela Loja.
As entregas dos produtos vendidos na loja Costa Rica Colchões são realizadas por transportadoras e somente atendemos dentro das regiões de abrangência. As entregas são realizadas nas regiões atendidas por transporte rodoviário e por estradas pavimentadas. Não efetuamos entregas por meios fluviais, aéreo, áreas rurais e estradas não pavimentadas. Existem áreas com restrição e dificuldades que os transportadores não atendem. E assim caso seu endereço esteja em área restrita de entrega, a retirada de sua compra deverá ser realizada no CD do transportador ou indicar no momento da compra um endereço entrega fora de área restrita. Para verificar previamente áreas com restrições use o link correios http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/.
A entrega limita-se ao descarregamento em local que tenha e ofereça total facilidade de acesso normal. Em casos de dificuldades (áreas difícil acesso), será entregue no local mais próximo que o cliente indique que o acesso normal permita ou poderá retirar direto no transportador. As transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens ou realizar a entrega utilizando-se de cordas, janelas, telhados e etc.
Obs: Para casos específicos de entregas em locais de difícil acesso ou áreas com restrição e dificuldades que os transportadores não atendem, a compra poderá ser cancelada pela Costa Rica Colchões, com a devida comunicação e estorno do pagamento ao cliente.
Observe as dimensões dos produtos e verifique se os mesmos passam por elevadores, portas, escadas e corredores. Não nos responsabilizamos pelo transporte dos produtos por escadas, guinchos ou quaisquer outros meios que exijam cuidados especiais. Para casos específicos de entregas em locais de difícil acesso ou de alto risco, a compra poderá ser cancelada pela Costa Rica Colchões, com a devida comunicação e estorno do pagamento ao cliente. Os produtos são entregues desmontados e não efetuamos qualquer tipo de montagem.
Serviço de frete especial com agendamento de dia e hora específica será cobrada uma taxa extra.
As entregas dos produtos são realizadas somente em dias úteis de Segunda à Sexta, das 9:00 às 18:00h (exceto feriados).
A entrega poderá ser feita a terceiros, desde que, autorizada previamente pelo comprador.
Ao receber o produto, deve-se verificar se sua embalagem não está violada, se o produto não foi avariado no transporte, se não está faltando algum volume ou se algum item não foi entregue de acordo com o pedido. Caso ocorra alguma dessas situações recuse o recebimento de seu pedido.
Não aceitamos reclamações posteriores ao recebimento da entrega de qualquer anormalidade ou avaria que não seja defeito de fabricação. Abra sempre as embalagens e confira previamente todos os produtos.
Mantenha sempre com você a Nota Fiscal do pedido. Guarde a embalagem do produto, pois a mesma será necessária caso seja constatado algum defeito no produto ou devolução.
Não serão aceitas devoluções por motivo de insatisfação sem o produto estar devidamente embalado.
Saiba mais em http://www.costaricacolchoes.com.br/central-de-atendimento/