Sobre COPEL COLCHÕES
A Copel Colchões é referência quando o assunto é dormir bem. Desde 1965, a empresa mantém o compromisso de levar boas noites de sono a todo o Brasil, prezando pela qualidade e respeito ao consumidor final, você!
Na década de 60 a então pequena loja desenvolvia e comercializava espumas, plásticos e produtos para tapeçaria; e somente em meados de 1968, quando surgiram os primeiros colchões de espuma no Brasil, a empresa passou a atuar no segmento colchoeiro, sendo pioneira no setor. Hoje a Copel Colchões, pertencente à Rede Conforto, é considerada a maior rede de lojas de colchões do Brasil, contando com cerca de 500 funcionários e mais de 60 lojas, distribuídas entre São Paulo, Grande São Paulo, Campinas, Sorocaba, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro e Brasília.
A Rede Copel comercializa as mais importantes marcas de colchão, como a norte-americana Serta, a inglesa Dunlopillo e brasileiras como Copespuma, Herval, Flex, entre outras, além de desenvolver produtos para sua marca própria: a Copel Comfort Line que lançou as linhas Noblesse, Essential Care , Beautiful Dream e Ecologic Line, todos produzidos com a mais moderna tecnologia e utilizando matéria-prima nobre, como as espumas visco elástica e o látex.
Além de oferecer aos clientes colchões de alta qualidade, a empresa investe pesado no treinamento de seus profissionais. Cada uma de suas lojas oferece uma equipe de consultores, especializados e aptos a orientar o consumidor na escolha certa do tipo de colchão, de acordo com seu perfil e suas necessidades. É por isso que a Copel é uma rede diferenciada com mais de 60 lojas e 500 funcionários é reconhecida por consumidores e profissionais como “Especialista em Colchões”.
Recebi rápido, único ponto ruim é por ser duro
Produto bom e resistênte.
Muito boa. Voltaria a comprar e indico.
1- Frete Grátis:
O frete grátis se atende apenas para as regiões de São Paulo Capital, Grande São Paulo, alguns bairros do Rio de Janeiro Capital e Brasília. Para saber se a sua região é contemplada com o frete grátis, basta inserir o CEP na página do produto e o sistema calculará o valor.
2- Prazo de Entrega:
Entregamos em todo Brasil.
O prazo de entrega sofre variações, de 3 a 30 dias, de acordo com a localidade e disponibilidade do produto em estoque:
Para compras em São Paulo, tendo o produto em estoque, entregamos em 1 (um) dia útil.
Nas demais localidades o prazo será informado de acordo com a região e disponibilidade de produto em estoque.
Atenção: Devido às festas de final de ano, alguns produtos poderão ser entregue em até 60 dias!
3- Problemas na entrega:
Caso haja reclamação referente à entrega do produto, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e a registrar ocorrência. A Copel irá apurar o caso e tomará as providências cabíveis.
Telefones: São Paulo: (11) 2109-9199
E-mail: sac@copel.com.br
4- Fique atento:
- Com os espaços
Se você mora em apartamento, por favor, certifique-se de que é possível subir o produto pelo elevador. Não sendo possível, a equipe de transporte tentará fazer a subida via escada se a mesma oferecer espaço suficiente, sem risco de possíveis danos ao corrimão, luminárias, etc. A mesma regra vale para sobrados, onde a entrega também é feita por dentro. O produto só subirá pela escada se o espaço permitir.
- Horários de entrega
As entregas são feitas de segunda a sábado, no período da manhã ou no período da tarde, de acordo com o cronograma de entregas estabelecido pela empresa.
- Avalie o produto no ato do recebimento
Verifique as condições do produto no ato do recebimento; não aceitaremos reclamações futuras nos casos de sujeira, rasgos, etc, decorrentes do manuseio da entrega. Se notar algo errado com o produto ou se a medida estiver errada, entre em contato com a central de atendimento ao cliente.
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos, somente, se ainda não despachados.
Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. O cliente tem 07 dias a partir do recebimento, para se arrepender da compra e solicitar o cancelamento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se algum produto for expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após notificar-nos por e-mail e/ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
O prazo para troca por medida errada é de 7 (sete) dias corridos. Será cobrada a taxa referente ao frete para troca de mercadoria de acordo com a região de entrega do produto.
ATENÇÃO: Colchões de medidas especiais não possuem TROCA. Por isso, atente-se às medidas que você deseja solicitar a fim de evitar possíveis transtornos.