A Arte Combinatória das Competências: a ascensão das competências sociais

Mais do que impor a atualização do repertório de competências, a atual dinâmica do trabalho requer que todos os gestores se transformem em aprendizes. Isso implica em atitude de permanente atenção aos avanços no mundo da gestão, no qual competências técnicas, sociais e de negócio operam em constante interação. Entretanto, empresas e indivíduos, cada qual dentro de sua realidade, estão tendo que balizar suas decisões não mais em contexto conhecido e seguro, mas dentro de um sempre inédito panorama, conjugando elementos complexos e incertos com uma promessa concomitante de almejar mais significado, paixão, propósito, autenticidade e senso comunitário. Do mesmo modo que houve o surgimento de novas profissões, numa sociedade predominantemente de serviços, também ocorreu uma mudança significativa na estrutura dos conhecimentos requisitados para essa nova realidade. Para muito além de conhecer a técnica, o modo certo de realizar determinada função, tarefa ou serviço, o profissional moderno terá que estruturar e posicionar as suas competências em sólidas bases comportamentais. É dessa mudança de paradigma que trata este livro. A ascensão das competências sociais, num contexto de extremada fluidez, permitirá ao trabalhador do conhecimento construir interações mais oportunas e adequadas com os diversos públicos com os quais interage. Competências sociais bem desenvolvidas são essenciais para um conjunto equilibrado de saberes que todos os gestores devem valorizar e dominar.