No mundo atual, damos e recebemos instruções o tempo todo e somos bombardeados por informações que se intrometem em todos os locais. Como lidar com isso? Esta obra não é só para comunicadores, mas um trabalho de interesse geral e permanente para leitores de todas as profissões. É um guia que apresenta os caminhos para a compreensão, operando com base na natureza e nas características das instruções e dos fatos a serem comunicados, apontando alternativas e métodos para lidar com dados na Era da Tecnologia e da Informação.