Call Center - Estratégia Para Vencer

Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer. A obra, escrita de maneira clara e precisa, mostra como o call center agiliza as relações com fornecedores, distribuidores, clientes e público interno.

Gênero: Administraçao
Editora: Summus
Autor: Lucas Mancini
ISBN: 9788532302618
Ano: 2006
Edição: 2ª
Número de páginas: 150
Acabamento: Brochura
Formato (LxA):17,00x24,00