O termo coach vem sendo utilizado para designar líder, ou melhor, aquele que se compromete com resultados e se interessa, acompanha e incentiva o desenvolvimento dos profissionais que o cercam. Este livro, escrito com clareza e veemência, esclarece todas as dúvidas que possam existir a respeito do papel de um verdadeiro coach, profissional que pratica um exercício refinado de liderança. A boa atuação desse profissional influencia o desenvolvimento de padrõeséticos, comportamentais e de excelência nas organizações e, com isso, possibilita mais agilidade e uma política de relacionamento sempre afinada entre empresa, equipe e cliente.