Cultura Da Excelencia Em Servico

Em Cultura Da Excelência Em Serviço Ron Kaufman Reconhecido Mundialmente Como O Maior Especialista Em Atendimento Ao Cliente E Cultura De Serviços Leva O Leitor Em Uma Jornada Para Um Novo Mundo Guiado Por Princípios Fundamentais Modelos Acionáveis E O Passo A Passo Para A Entrega De Um Excepcional Serviço Após Mais De Duas Décadas Ajudando Líderes A Transformar Suas Culturas Kaufman Descobriu Que Embora Não Haja Duas Equipes De Sucesso Iguais A Arquitetura Que Elas Aplicam Para Construir Uma Inspiradora Cultura De Serviço É A Mesma Por Entre Insights Que Alteram Perspectivas E Estudos De Caso Você Vai Aprender Como As Empresas De Melhor Desempenho Do Mundo Mudaram O Jogo Através Do Serviço E Como Você Também Pode Seguir Esse Caminho Para Uma Inspiradora Transformação