Conflitos são inevitáveis. Assim, é muito importante aprender a gerenciá-los com sucesso. Mas e quando não conseguimos? E se deixamos a raiva nos tomar por inteiro ? e, então, perdemos a calma? A nossa cabeça fica quente e, nossas palavras, muito afiadas. O resultado são brigas e ressentimento. Ou, talvez, nós deixemos a raiva contra nós mesmas nos consumir, gerando dor e frustração.