Fundamentos de Marketing de Relacionamentos - 02Ed

Este Livro Apresenta As Bases Conceituais Para A Implementação De Uma Gestão Orientada Ao Cliente Nas Empresas. Escrita De Forma Objetiva, Ilustrada Com Casos E Atividades Propostas, Esta Obra Leva O Leitor A Um Aprendizado Rápido E Dinâmico Sobre Relacionamento E Atendimento Ao Cliente. Leitura Indispensável Para A Formação De Profissionais Que Atuam Em Diversas Áreas, Estudantes De Cursos De Graduação E Pós-Graduação, Principalmente Em Administração, Marketing, Comunicação E Gestão De Negócios, Pesquisadores E Todos Aqueles Que Necessitam Desenvolver Seus Conhecimentos Com Base Nas Novas Ferramentas E Estratégias De Marketing. Leitura Complementar Para Disciplinas Da Área De Marketing, Como Marketing De Relacionamento, Planejamento De Marketing E Pesquisa Mercadológica.