Gestão e Controle de Qualidade

Olá, estimado(a) aluno(a), tudo bem? Seja bem-vindo(a) à disciplina Gestão e Controle de Qualidade! Para associar qualidade a produtos, processos e costumes de uma empresa, a fim de ter melhor resultado, satisfação por parte dos clientes e redução de custos, faz-se uso de uma estratégia de administração chamada gestão da qualidade. Este material, Gestão e Controle de Qualidade, aborda tanto conceitos básicos da área quanto conteúdos específicos, como gestão da qualidade, sistema de controle da qualidade e entre outros. A primeira unidade, gestão da qualidade, trata do conceito de qualidade, seus fundamentos e modelos. Além disso, também é abordado o sistema de gestão da qualidade ISO 9000. Já na segunda unidade, falaremos sobre as ferramentas de controle e monitoramento da qualidade. Explicaremos ainda os conceitos para desenvolvimento de produtos e de processos que atendam às especificações dos clientes e que aumentam os índices de eficiência do processo, sendo isso relacionado à qualidade de produtos e processos. A terceira, sistema de controle da qualidade, elucida o conceito de controle da qualidade, seus fundamentos e modelos. Além disso, aborda também o sistema de medição de desempenho, benchmarking, como também o controle estatístico da qualidade e suas ferramentas. Para encerrar o nosso material, a quarta unidade, estatística aplicada ao processo, aborda os conceitos pertinentes a variabilidade dos processos, o que é aceitável ou não e que tem impacto direto na eficiência e na eficácia do processo. Esta é apenas uma pincelada do que você aprenderá após a leitura deste material didático. Como todos(as) sabem, o segredo para se ter uma carreira de sucesso é muito trabalho e estudo. As sim, estimamos uma trajetória de muito êxito em seus estudos!
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