Voltado Especialmente Para Guias De Turismo - Embora Com Boa Utilidade Para Diversas Áreas Afins - Esse Livro Traz Informações E Dicas Sobre Como Se Comunicar Com O Turista As Especializações Da Área Os Problemas Mais Recorrentes E Como Superá-Los Os Aspectos Jurídicos E O Relato De Alguns Casos Como Base Para Discussões Que Englobam Temas Referentes A Ética Situações De Emergência Imprevistos Psicologia E Cuidados Especiais