Instalação Fogão ou Cooktop com Kit GN

Serviço de instalação de Fogão ou Cooktop com mão de obra treinada e especializada, para garantir a excelência no serviço.

 

Este serviço compreende a visita de um ou mais técnicos especializados para instalar o equipamento na residência do cliente, fornecimento dos materiais necessários e 120 dias de suporte remoto por telefone para tirar dúvidas, receber orientações quanto ao uso e etc.

 

 

Contrate o serviço conforme a sua necessidade. São 3 serviços disponíveis:

 

- Instalação de Fogão ou Cooktop Sem Kit

- Instalação de Fogão ou Cooktop Com Kit GLP (“Botijão”)

- Instalação de Fogão ou Cooktop Com Kit Gás Encanado 

 

Para a instalação:

 

Instalação física de Fogão ou Cooktop a Gás;Verificação das medidas do produto e dimensões do local para correta instalação;Verificação da tensão de alimentação elétrica do produto e da residência;Retirada cuidadosa do equipamento da embalagem, fitas e películas de proteção;Instalação das conexões de entrada;Conexão de fios e cabos do equipamento;Nivelamento de pés e portas (para elegíveis que exijam);Testes de funcionamento, ajustes necessários e configuração;Orientações para registro do produto no fabricante (site ou telefone).Auxílio e orientações sobre as precauções de segurança e limpeza interna e externa.Orientações para utilização do produto.Limpeza e organização do espaço onde ocorreu a instalação.

 

Para o suporte remoto:

 

Orientação sobre funcionalidades do produto.Orientação para programações possíveis do produto.Dicas de melhor utilização e conservação do equipamento.

 

Serviços NÃO Inclusos:

 

 

Para a instalação:

 

Reparo ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, troca da tomada, alterações conectoras Sindal ou disjuntor) e qualquer tipo de serviço eletrônico avançado (soldagem, alterações no aparelho, etc.).Serviços de alvenaria (saída de ar), pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras ou gesso.Transporte ou descarte de produtos antigos do cliente.Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximos a locais perigosos, etc.) e uso de acessórios que não sejam ou aceitos pelo fabricante.Solicitar mais do que 1 visita para a instalação. Instalação de mais um equipamento sem outro contrato vigente - é necessário comprar um contrato de instalação para cada equipamento.Instalação de Fogões da Linha Gourmand – Brastemp

 

Para o suporte remoto:

 

Orientações que contrariem as recomendações do fabricante.Auxílio para outros equipamentos.

 

Atenção: Os materiais incluídos e não incluídos variam de acordo com o serviço escolhido, veja abaixo:

 

 Para a Instalação de Fogão ou Cooktop Sem Kit

 

Materiais NÃO Inclusos

 

- Fornecimento de qualquer tipo de acessório de conexão entre o fogão e a saída de gás

Para a Instalação de Fogão ou Cooktop Com Kit GLP (“Botijão”)

 

Materiais Inclusos

 

2 Braçadeiras

1 Redutor de Pressão

1 Mangueira de PVC flexível com cumprimento de 0,80 cm

 

Materiais Não Inclusos

 

Fornecimento de qualquer tipo de acessório que não esteja incluso no Kit de conexão entre o fogão e o botijão de gás (GLP) como pés, suportes, fios, canos, troca de peças e manutenção do equipamento.

 

Para a Instalação de Fogão ou Cooktop Com Kit Gás Encanado

 

Materiais Inclusos

1 Mangueira de aço ou cobre cumprimento máximo de até 1,5m

1 Registro (quando necessário).

 

Materiais Não Inclusos

Fornecimento de qualquer tipo de acessório que não esteja incluso no Kit de conexão entre o fogão e o sistema de gás encanado como pés, suportes, fios, canos, troca de peças e manutenção do equipamento.

 

Condições para Execução do Serviço

 

O serviço de instalação consiste da retirada dos equipamentos das caixas, montagem e fixação do equipamento no local indicado pelo titular ou por maior de 18 anos autorizado pelo titular para o acompanhamento do serviço de instalação.O agendamento da instalação deve acontecer através da Central de Atendimento;Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras.Este serviço compreende uma única visita para a instalação do produto na casa do cliente.O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação;A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento;Por questões de segurança a instalação só será feita em locais com fornecimento de gás.

 

Limites de Utilização

Para o suporte remoto não há limite de utilização, podendo contatar a central de atendimento quantas vezes forem necessárias. Este serviço pode ser utilizado para resolver dúvidas, receber todo o suporte necessário para configurar o equipamento, receber orientação de uso do produto.

 

O usuário perderá o direito a visita de instalação nos seguintes casos:

 

Ausência do cliente ou responsável no local e data agendada;Falta de material necessário de responsabilidade do cliente como suporte para instalação em parede, tomada elétrica no local e qualquer outro material necessário para instalação.O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto.

 

Prazo da Visita Técnica

 

O serviço de visita para instalação será agendado no prazo de até 3 dias úteis após o agendamento telefônico. Fica a critério do consumidor qual a melhor data e período, após o prazo supramencionado.

Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitada à Central de Atendimento no prazo máximo de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização.

As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o cliente não terá direito a um novo agendamento.

 

Horário da Visita Técnica

 

Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00.

Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo cliente.

 

Horário de Atendimento Remoto

 

O atendimento remoto Porto Serviço é realizado 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados.

 

Vigência

 

O prazo de vigência para solicitação deste serviço é de 4 meses (quatro meses), a partir da data de comercialização do serviço.

 

Ean: 0000000000000