Instalação Lavadora / Secadora

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Este serviço compreende a visita de um ou mais técnicos especializados para instalar o equipamento na residência do cliente, e 120 dias de suporte remoto por telefone para tirar dúvidas, receber orientações quanto ao uso e etc.

Serviços Inclusos:
Para a instalação:
• Instalação física de Secadora de Roupas;
• Verificação das medidas do produto e dimensões do local para correta instalação;
• Verificação da tensão de alimentação elétrica do produto e da residência;
• Retirada cuidadosa do equipamento da embalagem, fitas e películas de proteção;
• Instalação das conexões de entrada, saída, dreno e mangueira.
• Conexão de fios e cabos do equipamento.
• Nivelamento de pés e portas (para elegíveis que exijam).
• Testes de funcionamento, ajustes necessários e configuração.
• Orientações sobre as travas de segurança e bloqueio de teclado e porta.
• Orientações para registro do produto no fabricante (site ou telefone).
• Auxílio e orientações sobre as precauções de segurança e limpeza interna e externa.
• Orientações para utilização do produto.
• Limpeza e organização do espaço onde ocorreu a instalação.

Para o suporte remoto:
• Orientação sobre funcionalidades do produto.
• Orientação para programações possíveis do produto.
• Dicas de melhor utilização e conservação do equipamento.

Serviços NÃO Inclusos:
Para a instalação:
• Serviço não prestado para versões embutidas ou suspensas dos elegíveis.
• Serviço não prestado para os modelos a gás.
• Reparo ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, troca da tomada, serviços para embutir, alterações conectoras Sindal ou disjuntor) e qualquer tipo de serviço eletrônico avançado (soldagem, alterações no aparelho, etc.).
• Serviços de alvenaria (saída de ar), pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras ou gesso.
• Transporte ou descarte de produtos antigos do cliente.
• Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximos a locais perigosos, etc.) e uso de acessórios que não sejam legais ou aceitos pelo fabricante.
• Solicitar mais do que 1 visita para a instalação. Instalação de mais um equipamento sem outro contrato vigente - é necessário comprar um contrato de instalação para cada equipamento.

Para o suporte remoto:
• Orientações que contrariem as recomendações do fabricante.
• Auxílio para outros equipamentos.

Materiais NÃO Inclusos
• Fornecimento de qualquer tipo de acessório, pés, suportes, fios, canos, mangueiras, abraçadeiras, troca de peças e manutenção do equipamento.


Condições para Execução do Serviço
• O serviço de instalação consiste da retirada dos equipamentos das caixas, montagem e fixação do equipamento no local indicado pelo titular ou por maior de 18 anos autorizado pelo titular para o acompanhamento do serviço de instalação.
• O agendamento da instalação deve acontecer através da Central de Atendimento;
• Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras.
• Este serviço compreende uma única visita para a instalação do produto na casa do cliente.
• O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação;
• A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento;
• Necessário ponto de escoamento de água adequado ao volume de saída de água do produto.

Limites de Utilização
Para o suporte remoto não há limite de utilização, podendo contatar a central de atendimento quantas vezes forem necessárias. Este serviço pode ser utilizado para resolver dúvidas, receber todo o suporte necessário para configurar o equipamento, receber orientação de uso do produto.

O usuário perderá o direito a visita de instalação nos seguintes casos:
• Ausência do cliente ou responsável no local e data agendada;
• Falta de material necessário de responsabilidade do cliente como suporte para instalação em parede, tomada elétrica no local e qualquer outro material necessário para instalação.
• O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto.

Prazo da Visita Técnica
O serviço de visita para instalação será agendado no prazo de até 2 dias úteis após o agendamento telefônico nas cidades do Rio de Janeiro e SãoPaulo e 3 dias úteis para as demais localidades. Fica a critério do consumidor qual a melhor data e período, após o prazo supramencionado.
Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitada à Central de Atendimento no prazo máximo de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização.
As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o cliente não terá direito a um novo agendamento.

Horário da Visita Técnica
Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00.
Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo cliente.

Horário de Atendimento Remoto
O atendimento remoto CDF é realizado 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados.

Vigência
O prazo de vigência para solicitação deste serviço é de 4 meses (quatro meses), a partir da data de comercialização do serviço.
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Ean: 0000000000000