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O livro apresenta um estudo aplicado na empresa CTBC - Companhia de Telecomunicações do Brasil Central -, com o auxílio da ferramenta BSC, objetivando medir os resultados a partir da gestão dos processos, criando valor econômico para cada processo da empresa e agilizar o processo de tomada de decisão. O leitor poderá entender como as ferramentas foram utilizadas, além de escolher o tópico que mais lhe interessa.
Editora: Qualitymark ISBN: 9788573035902 Dimensões: 16 cm x 23 cm Número de Páginas: 96 Acabamento: Brochura Ano de Publicação: 2021 Idioma: Português Condição do Item: Novo Tipo de Narração: Manual Tipo de Capa: Comum Formato: Papel Autor a : Tânia Regina Belmiro, José Roberto Flores Reche Marca: Não Informado