O livro pretende oferecer informações sobre como como criar uma cultura de negócios que incentive a velocidade de ação; compreender os sinais de compra por meio da interação das pessoas com seu conteúdo online; colaborar para o desenvolvimento de produtos, marcas e até mesmo materiais promocionais, tais como vídeos online; gerar repercussão positiva na mídia; estabelecer políticas de preço alinhadas à estratégia e que tragam valor; usar a tecnologia para acompanhar conversas online e instantaneamente engajar clientes e potenciais novos compradores.