Portal da Transparência: uma visão cidadã sobre satisfação e confiança

Os atuais paradigmas da gestão incentivam a transparência da administração pública de forma a promover o controle social. Nesse sentido, a legislação brasileira exige que os portais da transparência contenham informações atualizadas, compreensíveis e de fácil acesso.O livro brinda o leitor com uma investigação, do ponto de vista do cidadão, quanto à adequação do portal da transparência às suas expectativas, a partir de parâmetros definidos pela literatura nacional e internacional sobre e-government.Qual atributo mais relevante para a satisfação do cidadão com o portal da transparência? Quais os impactos de sua percepção no conceito da administração pública? Qual a visão da geração digital acerca do portal?A resposta a essas questões, numa abordagem quantitativa, levou à construção de um modelo empírico que aponta a relação entre determinados fatores e a satisfação do cidadão com o portal.O resultado pode auxiliar os gestores públicos, em todas as esferas da administração pública, a substituir meros repositórios de informações por efetivos meios de transparência e respeito ao cidadão.Boa leitura!