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A obra traz uma apresentação panorâmica dos principais temas que compõem a teoria, a prática e os procedimentos extrajudiciais de solução de conflitos, tratando de gênero, terminologia e definição legal de conciliação e mediação, jurisdição multiportas, cultura da pacificação, princípios norteadores e procedimentos de conciliação e mediação. Ean: 9788522705757