O Autor Mostra Como É Formada A Noção De Reputação E Os Fatores Que Influenciam Essa Percepção Desde A Cultura Organizacional E A Atuação Da Liderança Até As Estratégias De Comunicação E O Envolvimento Das Partes Interessadas E Ainda Traz Cases De Grande Repercussão No Brasil E No Mundo Para Ilustrar Os Conceitos Apresentados E Gerar Insights Positivos Que Valem A Pena Ser Analisados