A ideia central deste livro e que o cuidado em saude sera sempre co-produzido pelos usuarios (os leigos) e pelos especialistas da saude (profissionais da saude). O trabalho foi concluido em duas fases. Na primeira, de carater exploratorio, foram realizadas entrevistas em profundidade com atores estrategicos e informantes-chave do sistema de saude, em particular alguns de seus profissionais. Na segunda foram colhidas historias de vida de usuarios muito dependentes do servico de saude.