R: O carnê digital é uma versão online do Carnê da Casas Bahia, em que mediante análise e aprovação de crédito, o cliente pode parcelar suas compras sem precisar de um cartão de crédito. Contudo, para que a análise seja realizada, o cliente precisa atentar-se a 3 regras principais:
1. O produto precisa ser vendido e entregue pelas Casas Bahia ou por lojistas selecionados. Por enquanto, para realizar pedidos que contenham mais de um produto, todos os produtos selecionados precisam ser vendidos e entregues pelas Casas Bahia;
2. O pedido deve ser feito utilizando a modalidade de entrega normal ou agendada;
3. Os produtos vendidos e entregues pelas Casas Bahia já podem ter Garantia Estendida e Fique Seguro. Caso a compra seja de produtos vendidos por lojistas parceiros, ainda não é possível contratar serviços e seguros adicionais.

1. Escolha um ou mais produtos e adicione no carrinho;
2. Na tela de pagamento, escolha a opção “Carnê digital”;
3. Seu crédito foi pré-aprovado? Agora é só escolher as parcelas e finalizar sua compra. ??

Se o seu pré-aprovado não for liberado, aumente as suas chances criando mais vínculos com a Casas Bahia.
• Faça compras utilizando outros meios de pagamento;
• Abra uma conta no banQi;
• E quanto mais comprar e pagar em dia, mais fácil para ser aprovado.

R: Se você realizou uma compra usando o Carnê Digital com entrada por Pix e ainda não recebeu o código de pagamento, fique tranquilo.

Verifique se recebeu uma mensagem de validação de segurança no seu WhatsApp ou por SMS.

Acesse o menu "Meus pedidos" para encontrar o código de pagamento.

Ir para meus pedidos

Se mesmo assim tiver dificuldades, entre em contato conosco através da Central de atendimento.

Ir para central de atendimento

Sim, o valor do pedido precisa ser de no mínimo R$ 40.

Se o seu pré-aprovado não for liberado, aumente as suas chances criando mais vínculos com a Casas Bahia.
• Faça compras utilizando outros meios de pagamento;
• Abra uma conta no banQi;
• E quanto mais comprar e pagar em dia, mais fácil para ser aprovado.

Adicione os produtos que deseja em seu carrinho. Ao finalizar, você será redirecionado à uma página de cadastro.
1. Preencha os dados solicitados e finalize seu cadastro;
2. Na tela de pagamento, escolha a opção “Carnê digital”;
3. Seu crédito foi pré-aprovado? Agora é só escolher as parcelas e finalizar sua compra. ??

R: O pagamento pode ser feito pelo Site ou App das Casas Bahia, pelo app do banQi ou pelo Portal do Carnê.

Site ou App das Casas Bahia:
• Faça o login;
• Acessar o pedido a ser pago na seção "Meus Pedidos";
• Copie o código de barras para realizar o pagamento.

Portal do Carnê:
• Acesse o site https://renegocie.casasbahia.com.br/
• Insira seus dados para fazer o login;
• Selecionar a parcela do pedido a ser paga e gere um PDF/código de barras para realizar o pagamento.

banQi:
Acesse o site https://www.banqi.com.br/;
• Faça o download do App do banQi;
• Crie uma conta ou faça o login;
• Toque na opção “Carnê Digital” no menu principal

R: Verifique se o produto está dentro das regras do Carnê Digital:
1. O produto precisa ser vendido e entregue pelas Casas Bahia ou por lojistas selecionados;
2. O pedido deve ser feito utilizando a modalidade de entrega normal ou agendada;
3. Os produtos vendidos e entregues pelas Casas Bahia iá podem ter Garantia Estendida e Fique Seguro. Caso a compra seja de produtos vendidos por lojistas parceiros, ainda não é possível contratar serviços e seguros adicionais;

R: O prazo para finalização da análise de crédito e aprovacão ou reprovação leva até 24h após a solicitação.

R: Sim. Na escolha do carnê digital como meio de pagamento, você tem a opção de pagar um valor de entrada a partir de R$ 20 via PIX.
Além disso, o valor da entrada também pode ser utilizado para liberar outras opções de parcelamento. Na opção de entrada com PIX, siga as instruções e aguarde o código ser gerado e realize o pagamento dentro do prazo de 36 horas evitando que sua compra seja cancelada. Se preferir, você também pode pagar usando o QR Code no aplicativo do seu banco.

R: A segunda via pode ser gerada pelo Site ou App das Casas Bahia, pelo app do banQi ou pelo Portal do Carnê.

Site ou App das Casas Bahia:
Faça o login;
Acessar o pedido a ser pago na seção "Meus Pedidos";
Copie o código de barras para realizar o pagamento.

Portal do Carnê:
Acesse o site https://renegocie.casasbahia.com.br/
Insira seus dados para fazer o login;
Selecionar a parcela do pedido a ser paga e gere um PDF/código de barras para realizar o pagamento.

banQi:
Acesse o site https://www.banqi.com.br/;
Faça o download do App do banQi;
Crie uma conta ou faça o login;
Toque na opção “Carnê Digital” no menu principal

R: Só é possível cancelar uma entrega se a Nota Fiscal do pedido ainda não estiver sido emitida. Para verificar, clique em "Meus pedidos" e selecione o pedido que você deseja cancelar. Caso a Nota Fiscal já tenha sido emitida e o produto tenha sido entregue, você tem o prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra. Para tanto, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento.