O valor do frete pode ser influenciado por diversos fatores, como a distância entre o local de origem e destino, o peso e as dimensões do produto, além das políticas e tarifas dos serviços de transporte. Esses custos podem variar dependendo dessas condições, impactando o valor final da compra. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor opção de entrega, com transparência e o menor custo possível.

O preço de um produto pode variar de acordo com a cor ou voltagem escolhida devido a diferenças nos custos de produção, materiais utilizados e processos logísticos. Algumas cores específicas ou voltagens diferenciadas podem exigir ajustes na fabricação ou ter menor disponibilidade no mercado, o que pode impactar o custo final. Além disso, a demanda por determinadas opções também pode influenciar o preço. Nosso objetivo é sempre oferecer transparência e garantir que você tenha acesso às melhores condições de compra.

No caso do pagamento à vista via PIX, não é possível utilizar um cupom de desconto, pois essa modalidade já oferece um desconto automático no valor da compra. Assim, você já garante uma condição especial de preço sem a necessidade de inserir um cupom. Fique tranquilo, o PIX proporciona uma vantagem exclusiva e um valor mais acessível diretamente na sua compra!

Alguns motivos comuns para isso incluem:

• 1. Validade: Verifique se o cupom ainda está dentro do prazo de validade.
• 2. Condições de uso: Alguns cupons têm restrições, como valores mínimos de compra, produto específico ou modalidades de pagamento.
• 3. Modalidade: Alguns cupons são exclusivos para produtos vendidos e entregue pela Casas Bahia.
• 4. Forma de pagamento: Cupons podem não ser válidos para pagamento via PIX, pois essa forma de pagamento já oferece desconto.
• 5. Exclusividade: Alguns cupons são exclusivos para compras no site ou no app, e não funcionam em ambas as plataformas.

Recomendamos revisar as condições do cupom na página de promoções ou, se continuar tendo problemas, entre em contato com a gente para que possamos ajudar!

A validade do cupom de desconto no aplicativo depende das condições específicas de cada promoção. Alguns cupons são exclusivos para o site ou para o app, e essa informação geralmente está disponível nas regras da promoção. Se o cupom for válido para compras no aplicativo, basta inseri-lo durante a finalização da compra, garantindo que o código e as condições sejam atendidos para que o desconto seja aplicado corretamente.

No programa VIP Casas Bahia, quanto mais você aproveita seus benefícios, mais benefícios você ganha! laugh

- O que é o nível VIP?

O 1º nível é o VIP. Ele é o nível inicial e para participar você só precisa estar cadastrado e aceitar receber as comunicações da Casas Bahia.

- O que é o nível SUPER VIP?

O 2º nível é o SUPER VIP. Você que tem 2 compras em dias diferentes nos últimos 12 meses*, você sobe de nível e se torna Super VIP!

- O que é o nível MEGA VIP?

No 3º nível, você vira MEGA VIP. Para isso, você precisa ter 2 compras em dias diferentes nos últimos 12 meses* e usar uma das nossas soluções de crédito. Pode ser o Carnê da Casas Bahia em dia, Cartão Casas Bahia ou Conta banQi, e pronto! Você já pode aproveitar os benefícios de ser Mega VIP.

Os horários das nossas lives podem variar de acordo com a programação. Os dias e horários serão divulgados nas nossas redes sociais e no site. Recomendamos acompanhar nossas redes sociais para ficar por dentro das atualizações e não perder nenhum evento.

Se você encontrou um site falso se passando pelas Casas Bahia, é muito importante denunciar para que possamos tomar as medidas necessárias. Para denunciar, siga estas orientações:

• 1. Não realize compras ou forneça seus dados pessoais no site suspeito.
• 2. Você pode denunciar e reportar o site falso pelo link: https://via.semfraude.online/

Nosso site oficial é www.casasbahia.com.br e nosso aplicativo também está disponível nas lojas oficiais pela Apple Store e Play Store. Sempre verifique se você está acessando os canais corretos para garantir a segurança da sua compra.

A Casas Bahia se preocupa com a segurança de seus clientes e gostaríamos de reforçar alguns cuidados importantes para evitar fraudes:

• 1. Verifique sempre o site: Acesse o nosso site oficial apenas por www.casasbahia.com.br ou pelo nosso app, disponível nas lojas oficiais.
• 2. Desconfie de promoções "boas demais": Ofertas com preços extremamente baixos ou condições muito vantajosas podem ser indícios de fraude. Fique atento!
• 3. Proteja seus dados: Nunca forneça informações pessoais, como senhas ou dados de pagamento, em sites não confiáveis ou em links suspeitos. A Casas Bahia nunca pede senhas ou informações sensíveis por e-mail ou mensagem.
• 4. Cuidado com mensagens: Evite clicar em links recebidos por SMS, WhatsApp ou e-mail, especialmente se forem de fontes desconhecidas. Sempre verifique a origem do contato.
• 5. Cheque seu extrato bancário: Após realizar uma compra, verifique seu extrato para garantir que a transação foi realizada corretamente.
• 6. Recomendamos que acessem o site do Procon (https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php) para consultar os sites não recomendados;

Para evitar cair em propagandas enganosa, é importante prestar atenção a alguns detalhes essenciais:

• Desconfie de ofertas "impossíveis": Preços muito abaixo da média de mercado, promoções com descontos excessivamente altos e promessas irreais podem ser sinais de propaganda enganosa. Fique atento a ofertas que parecem boas demais para ser verdade.
• Verifique a origem da propaganda: Certifique-se de que a promoção é proveniente de fontes confiáveis. A Casas Bahia divulga suas ofertas e promoções exclusivamente em nosso site oficial, aplicativo da marca e redes sociais verificadas. Evite clicar em links de e-mails, mensagens de texto ou redes sociais não oficiais, que podem ser tentativas de fraudes.
• Leia as condições: Propagandas legítimas sempre detalham claramente as condições da oferta, como prazos, formas de pagamento e produtos participantes. Cuidado com informações vagas ou mal explicadas, que podem ser um indício de fraude.

Se tiver alguma dúvida sobre uma promoção ou produto, entre em contato com nosso atendimento oficial. Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e sem surpresas!

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