Dúvidas Frequentes
A contratação pode ser realizada pelo site, mobile, app, televendas
4002-3050 ou em qualquer loja Casas Bahia.
O serviço de instalação consiste na retirada dos equipamentos das
caixas (caso seja necessário), montagem do equipamento no local
indicado.
A vigência do serviço é de 3 meses.
O agendamento do serviço contrato pelo site, mobile, app e Televendas,
você receba um e-mail de confirmação de compra do serviço, após a
efetivação do pagamento.Neste e-mail será informado o voucher de
utilização e o telefone de contato da prestadora para
agendamento.Basta entrar em contato e agendar o dia de sua preferência
para a realização do serviço.
A ativação do serviço contratado nas lojas de Casas Bahia só poderá
ser realizada a partir de 24 horas após a compra e entrega do produto.
No certificado de compra do serviço em loja informará o telefone de
atendimento do prestador. Horário de Atendimento: segunda a sexta das
08h às 24h - sábados, domingos e feriados das 08h às 18h.Você também
pode acessar o APP Técnico Pessoal Casas Bahia na loja de aplicativos
do seu celular e siga as instruções no aplicativo para conhecer no
detalhe todos os benefícios do serviço contratado.Quando for realizar
o contato com o prestador informe o número do certificado impresso no
cupom não fiscal ou o seu CPF.
A verificação das medidas do produto e dimensões do local para correta
instalação; Verificação da tensão de alimentação elétrica do produto e
da residência; Retirada cuidadosa do equipamento da embalagem, fitas e
películas de proteção; Fixação do equipamento em suporte de parede ou
em pedestais;Montagem e fixação do produto no local e altura indicado;
Testes de funcionalidade dos equipamentos; Instruções básicas sobre a
utilização do equipamento e suas funcionalidades; Passagens de cabos
em conduítes já existentes; Organização de fios e cabos; Limpeza e
organização do espaço onde ocorreu a instalação.